shopee聊聊自动回复怎么设置？设置注意事项

Shopee客服每天接待大量顾客。为了节省时间和精力，可以设置自动回复功能，可以让客户提前了解一些相关内容，不会让他们久等。那么，我们如何设置它呢？

一、如何设置自动回复？

1.首先我们要从shopee卖家入口进入店铺设置，点击聊天设置；

2:编辑自动回复内容；

3:开启自动回复，编辑自动回复内容；

4:最后【保存】保存。

二、设置自动回复注意事项

1.卖家最多可以设置20条自动回复内容。

2.默认情况下，买家发送聊天信息后，系统会自动回复卖家事先设置的信息；离线自动回复当买家在卖家设定的工作时间之外发消息时，会触发离线自动回复。

比如卖家客服工作时间是9:00-18:30，买家在19:00发消息，会触发离线自动回复。

3.子账户设置会自动回复，需要先设置开通权限。

4.打开时间戳，可以显示每条消息的发送时间。

5、自动回复不会计入客服回复率，所以客服还是需要及时回复买家。

三、说说回复率的计算方法：

过去90天内商家收到的聊天和出价信息总量(通过系统自动回复的信息不计算在内)

注意：默认聊天回复率为57%，只有超过2次交易才会计算聊天回复率！

如果商家有多个店铺，就需要打开多个店铺的客服查看客服回复，这样容易漏掉客户的回复，聊天的回复率也会降低。

前一分钟它属于这个站点，后一分钟它属于那个站点，结果就会是忙碌过程中的一个失误。本该告诉这个客户的结果却发给了那个客户，有的客户干脆忽略了，丢了。因此，设置自动回复非常重要。

这样即使卖家暂时离开状态，也会有自动回复帮你“照顾”客人，留住客人，一定程度上增加交易量。

Shopee还是可以的，因为平台还处于上升阶段，商家的发展空间还是很大的。然而，这并不是一夜暴富的项目。切不可好高骛远，一步一个脚印，才能让店铺更上一层楼。